Hôtesse

La première impression doit être la meilleure !

L’Hôtesses est là pour y répondre pleinement.

L’Hôtesse s’allie à vos côtés pour révéler le meilleur aussi bien sur la présentation physique que sur le comportement à avoir sur le lieu d’accueil.

Après une étude attentive et une analyse dynamique des besoins de chacun de vos clients, vos hôtesses d’accueil apprennent facilement à avoir

     - une excellente présentation physique

     - une coiffure soignée

     - un maquillage jour approprié

     - un comportement irréprochable sur leur site.

L’hôtesse d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique d’une entreprise, d’une manifestation, évènement, salon ou cocktail. Elle s'intègre dans la politique de communication de l’entreprise.

Les principales missions de l’hôtesse d’accueil :

- Accueil, renseigne, guide, et fait patienter les personnes.

- Oriente le client vers le bon interlocuteur dans l’entreprise,

- Elle répond au téléphone et établi les courriers.

- Elle contribue à la réalisation d’opérations promotionnelles de l’entreprise

- Elle communique des informations qui la conduisent à consulter des catalogues, annuaires,

   bases de données ...

- Elle distribue de la documentation

- Elle peut être amenée à vérifier l’identité des visiteurs et remettre un laissez-passer, un badge...

- Elle peut effectuer des annonces au micro.

- Elle a parfois des activités de traduction et d'interprétariat à l'usage des étrangers.

Connaissances spécifiques de l’hôtesse d’accueil :

- Maîtriser les techniques de réception d'accueil

- Être capable de recevoir, identifier, orienter les visiteurs, les clients

- Assurer une bonne gestion des appels téléphoniques

- maîtrise les outils d'information et de communication au service de la clientèle

- Collecter et Actualiser toute source documentaire mise à disposition du public

- Avoir une aisance relationnelle.

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